QFD - Casa da qualidade

    A planilha anexa mostra um exemplo de casa da qualidade aplicada ao produto: "Cadeira de Praia". Trata-se de uma ferramenta para que sejam identificados pontos fortes e fracos do produto, bem como se devem ou não serem atacados, pois a opinião do cliente serve de multiplicador (valor do consumidor) para definição do valor da importância.

QFD para cadeira MOR.xls (26,5 kB)

Basicamente o valor atribuído por cada símbolo indicado pelo fabricante deve ser multiplicado pelo valor do consumidor para que todos sejam somados e resultem no valor da importância.

Esta análise, apesar de muito simples, é obrigatória e poderosa para identificação da condição do produto fabricado em relação aos concorrentes, uma vez que os valores dos consumidores são resultados de pesquisa de campo, isto é, entrevista com usuários.

Maiores detalhes entrem em contato conosco.